URL du site
Indiquez l’adresse du site concerné et précisez s’il s’agit d’un site vitrine, WooCommerce, associatif, blog ou extranet.
Diagnostic WordPress
Contact GardeWP : diagnostic sécurité WordPress
Site piraté, malware, erreur critique, alerte Google, besoin de sécurisation, maintenance ou audit : décrivez votre situation pour obtenir une première qualification.
Demande sélectionnée :
Site WordPress piraté
!
Urgences prioriséesSite inaccessible, piratage, malware, redirection ou alerte Google sont traités en priorité selon les informations transmises.
✓
Pas de mot de passeNe transmettez aucun identifiant dans le formulaire. Les accès seront demandés séparément après qualification.
→
Orientation claireDiagnostic, nettoyage malware, audit, sécurisation ou maintenance selon le contexte du site.
Formulaire sécurisé
Décrire votre demande
Indiquez l’URL du site, les symptômes observés, le niveau d’urgence et les actions déjà tentées.
Sécurité : ne transmettez aucun mot de passe dans ce formulaire.
Avant l’envoi
Préparer une demande facile à qualifier
Plus la demande est précise, plus il est simple d’évaluer l’urgence, le périmètre et le type d’intervention nécessaire.
Symptômes observés
Redirection, alerte hébergeur, erreur critique, pages inconnues dans Google, lenteurs ou back-office inaccessible.
Contexte récent
Date approximative d’apparition, mise à jour récente, plugin installé, action déjà tentée ou sauvegarde disponible.
Captures utiles
Ajoutez si possible une capture d’alerte Google, navigateur, hébergeur ou Search Console, sans donnée sensible.
Situations prises en charge
Quel type de demande pouvez-vous envoyer ?
Le formulaire permet de qualifier rapidement votre situation et d’orienter la réponse vers l’intervention adaptée.
Site piraté ou suspect
Redirections inconnues, pages spam, alerte hébergeur, compte administrateur suspect ou comportement anormal.
Voir la page site piraté →Malware / virus
Fichiers infectés, scripts injectés, contenu malveillant, backdoor ou alerte de sécurité sur l’hébergement.
Voir le nettoyage malware →Erreur critique WordPress
Site inaccessible, écran blanc, erreur critique après mise à jour, conflit plugin ou problème de thème.
Sécurisation WordPress
Contrôle des accès, plugins, sauvegardes, back-office, double authentification et réduction des risques.
Voir la sécurisation →Maintenance WordPress
Mises à jour, sauvegardes, surveillance, scans sécurité et rapport de suivi pour garder une base saine.
Voir la maintenance →Audit sécurité WordPress
Analyse externe, audit connecté au back-office ou audit avancé selon les accès disponibles.
Voir l’audit sécurité →Après l’envoi
Ce qui se passe après votre demande
L’objectif est d’obtenir les informations nécessaires sans vous faire transmettre de données sensibles dans le formulaire.
Qualification
Analyse de l’URL, des symptômes, du type de site et du niveau d’urgence indiqué.
Priorisation
Les cas de site piraté, malware, redirection, alerte Google ou site inaccessible sont orientés en priorité.
Accès éventuels
Les accès WordPress, hébergement, SFTP/FTP, SSH ou Search Console sont demandés uniquement après qualification.
Proposition
Vous recevez une recommandation claire, une estimation ou une proposition d’intervention adaptée au contexte.
!
Ne transmettez pas vos identifiants dans le formulaire.
Pour des raisons de sécurité, aucun mot de passe WordPress, FTP, hébergement ou accès administrateur ne doit être envoyé via ce formulaire. Si des accès sont nécessaires, ils seront demandés après qualification de la demande.
FAQ
Questions fréquentes
Que dois-je indiquer dans ma demande ?
Indiquez l’URL du site, les symptômes observés, les alertes reçues, l’état d’accès au site, la date approximative d’apparition du problème et la présence éventuelle d’une sauvegarde récente.
Dois-je transmettre mes accès WordPress ?
Non. Ne transmettez aucun identifiant dans le formulaire. Les accès éventuels seront demandés séparément, uniquement si nécessaire après qualification.
Le téléphone est-il obligatoire ?
Le téléphone doit rester facultatif. Il sert uniquement si un échange rapide est utile, notamment en cas d’urgence ou de besoin de clarification.
Puis-je écrire directement par email ?
Oui. Vous pouvez écrire à contact@gardewp.fr en indiquant l’URL du site et les symptômes observés. Ne transmettez aucun mot de passe par email.
Puis-je demander un audit même sans urgence ?
Oui. Le formulaire peut servir à demander un audit préventif, une sécurisation ou une maintenance WordPress, même si le site fonctionne normalement.
Le formulaire convient-il pour un site WooCommerce ?
Oui. Indiquez simplement que votre site est une boutique WooCommerce afin de qualifier correctement le niveau de criticité, notamment pour les commandes, comptes clients et moyens de paiement.
Que faire si mon site est inaccessible ?
Indiquez-le dans le formulaire avec les messages d’erreur, l’alerte hébergeur ou les informations visibles. Évitez de supprimer des fichiers au hasard avant diagnostic.